SEO也好，其他手段网络推广也好，都是为了能够让网站赢利，获得客户，获得订单，而拥有一个具有良好用户体验的网站，才能让推广事半功倍。拥有网站用户群体才是网站的硬道理，强大如google，百度都是站在用户的角度去调整算法，把真正用户需要，能帮助用户解决问题的网站放在搜索结果的前列。所以我们也应该从用户的角度去考虑网站如何设计，考虑如何创造有价值的内容，把网站做强，就能获得排名，获得客户！

    企业建设网站，有一点非常重要，就是租赁的空间或者自己的服务器，一定要保持通畅，服务器不稳定直接影响你的搜索引擎排名和网络营销效果，也就是说你所做的一切工作都会白费掉。

这几天我的服务器不稳定，换了一次IP，这几天又被攻击，造成网站打不开，很多关键词的排名直接掉没了，真可惜~一次两次还好，如果经常性这样，网站一定会被毁灭掉！为什么把这篇文章放到网站用户体验栏目呢？网站的稳定性，直接影响用户的使用，一个网站6秒钟打不开，80%的用户会直接关掉，重新搜索查找自己所需要的内容。提高网站的用户体验度，主要包括以下几个方面：

         Zac大侠早在 May 22nd, 2008 就写过一篇文章：《用户体验与SEO》，讲得就是用户体验和seo的关系，seo有很多工作就是提高网站的用户体验，但也有很多工作是用户体验之外的，好的用户体验很大程度上，让seo实施起来更加简单，但是用户体验也不是单纯的seo，良好的用户体验其实是为了获得销售订单，两者之间既有交叉又有区别。如果把两者统一有机结合，可以有效提升网络营销的成果，也许有一天seo和用户体验不会再独立的拉出来讲，而是放在了网络营销的范畴里面，成为网络营销有利的辅助手段。

...

...

工作效果评价

我们的共同之处在于，我们都是客户。是什么促使我们成为某店铺的回头客，再次购买这个店内的商品？有些人认为，满意的客户不但会重复购买，还会把商品推荐给他们的家人和朋友。

要达到这种效果，必须从客户的角度考虑业务。如果不了解客户的真正需求，而一味地通过技术解决问题，永远都无法找到答案。建立客户服务网络之前，首先要牢记以下三点。这些步骤并不是提供客户服务的所有步骤，而只是中小企业应该注意的要点。

1. 考虑总成本。 很多决策者通常只考虑商品的初始成本，询问类似于“它是否能满足我们的需求”之类的问题，然后购买成本较低的解决方案。但是，他们一般只考虑初始价格，而不考虑其它成本，包括互操作性问题严重、技术支持不良、缺乏可管理性、灵活性低、故障排除困难以及需要频繁更新硬件/固件等带来的成本。这些问题都会引起网络中断。如果忽视了客户，就一定会丢失客户。当网络中断后，客户只会感受到无人接听电话或处理电子邮件请求，而不会认识到一切都是由网络中断引起的。
...

作者：Michael Astle，Executive Thought Leadership

当然，对消费者而言，价格总是要体现价值的。Costco、Wal-Mart 和 Home Depot 等大型零售商，已经证明了通过提供超低价格赢得客户和提高利润的优势。整合、规模经济、海外转移和外包 — 这些都是降低成本的策略 — 若干年来已经成为商业时髦词语。

然而，很多行业正认识到，它们不久就要达到收益递减点。过去几年来，企业为在客户群体中保持竞争优势和实现差异化，所一直依靠的成本控制和生产效率战略，已被所有竞争对手所普遍采纳。因此，根据 The Economist Intelligence Unit (EIU) 所进行的一项题为 Foresight 2020 的研究，在今后五年期间，企业进入市场时必须采用这些战略。

在产品和服务竞争激烈而需求不足的市场中，企业面临着巨大的挑战：必须竭尽全力吸引并留住客户。

这一点至关重要：根据Wharton School 的调查，如果能够将客户损失率降低5～10%，年度利润就能够增长75%。

Bozell Retail Worldwide的前任总裁兼CEO，现任客户服务和周转营销咨询公司 Ettenberg & Company 总裁的Elliott Ettenberg说："在新经济中，企业之间竞争的是客户忠诚度。只有注重客户体验的公司，才能生存下来并取得成功。"

每位精明的企业业主都知道，客户关系是企业成败的关键。这个道理很简单。

困难之处在于，怎样在企业的发展过程中建立、加强并保持这些关系。当客户数据库从100条增加到10,000条之后，怎样成功地管理客户关系？当员工流失率不断升高时，将会对个人联络带来哪些影响？怎样才能为最重要的客户提供特级服务？

尽管这些问题不好回答，但您可以参考三位企业领导人在长期提供客户服务的过程中总结出来的技术要点。

要点1：客户的需求会不断改变，因此，建立的解决方案要能够灵活地满足这些不断变化的需求。----Churchill Downs 公司IT副总裁Jay Rollins

领先管理思想部高级经理Marsha Powell

随着市场的成熟，实现企业个性化优势的机会也发生转移。一般情况下，商品市场上的公司将力求建立稳固的优势地位，更多地关注于开展业务的方式，它比具体销售什么商品更重要。在很多情况下，实现个性化的最大潜力在于与客户和供应链建立特殊的关系，以便将这些客户和供应链牢牢"团结"在企业的周围。

目前，很多行业中的企业在业务交易中大量采用技术手段。因此，有效的业务交易已经变成了企业获得成功的基本要素，而无法再帮助企业实现个性化。为了通过创新将客户和供应商"团结"在企业的周围，必须实现适应性业务交易，即需要员工参与客户体验，充分发挥其在知识、技能和能力上的优势。